In der App löschenEmpfohlen
Wenn du Zugriff auf dein Konto hast, ist das der schnellste Weg. Die Löschung erfolgt sofort und automatisch.
- In der Marcher Lab.-App oder unter app.marcherlab.com/app/konto/ anmelden.
- Im Bereich Konto verwalten auf Konto löschen tippen.
- LÖSCHEN zur Bestätigung eintippen.
- Konto wird endgültig gelöscht, du wirst automatisch abgemeldet.
Per E-Mail anfragen
Falls du keinen App-Zugriff mehr hast (z.B. Passwort vergessen oder kein Gerät zur Hand), kannst du uns die Löschung per E-Mail anfragen. Wir bearbeiten Anfragen innert 5 Arbeitstagen.
- E-Mail an hallo@marcherlab.com senden.
- Betreff: Konto löschen
- Im Text die E-Mail-Adresse deines Kontos angeben.
- Wir bestätigen die Löschung schriftlich.
Was wird gelöscht?
Bei der Löschung deines Kontos werden folgende Daten endgültig und unwiderruflich entfernt:
- Deine Login-Daten (E-Mail, Passwort-Hash) sowie alle persönlichen Einstellungen.
- Alle Mandanten, in denen du einziges Mitglied bist, inklusive aller Daten der Bücher (Steuerbuch, Budgetbuch, Reisebuch, Zeitbuch).
- Belege, Reisefotos, Notizen und sonstige hochgeladene Dateien dieser Mandanten.
- Push-Subscriptions, Kalender-Tokens und Benachrichtigungs-Einstellungen.
In geteilten Mandanten (z.B. Familienhaushalte oder Treuhand-Zugriff) wirst du nur als Mitglied entfernt. Die anderen Mitglieder behalten Zugriff auf den Mandanten und seine Daten.
Wenn du in einem Mandanten Owner bist und es weitere Mitglieder gibt, musst du vor der Konto-Löschung entweder die Ownership übertragen oder den Mandanten löschen. Die App weist dich darauf hin.
Was bleibt erhalten?
Aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen können einige Daten in anonymisierter Form erhalten bleiben:
- Audit-Log-Einträge (deine User-ID wird auf NULL gesetzt, der Eintrag selbst bleibt für Nachvollziehbarkeit).
- Rechnungs- und Buchhaltungsdaten gemäss Schweizer Aufbewahrungspflicht (10 Jahre, OR Art. 958f).
- System-Logs (technische Spuren, automatisch nach 30 Tagen gelöscht).
Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf deine Identität zu.
Bearbeitungsdauer
Option 1 (in der App): sofort, automatisch.
Option 2 (per E-Mail): innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Eingang.